楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードがわからない際の解決方法

[状況]

楽天カードで過去明細を確認できる楽天e-NAVIサービス。

開始手続きの際に求められる”楽天e-NAVI開始手続き専用パスワード”が分からずまごついてしまいました。

楽天カードのヘルプページ記載の0570始まりナビダイヤルに連絡したり、ネットで検索するも解決方法は分からず仕舞い。

どうやらそもそも会員登録時に設定していないパスワードの可能性もあるとのこと。

*楽天e-NAVIサービス開始手続き画面

[解決方法]

楽天カードの裏面記載の0570始まりナビダイヤルでいくつか分岐を進んだ後"0"を入力することでヘルプデスクのオペレーターさんと直接会話可能になります。

ここで本人証明を口頭で行うことで、楽天e-NAVI開始手続き画面上で専用パスワードの入力が不要になるとのことです。

以降、楽天e-NAVI開始手続きを終え、クレカの過去明細を見ることができるようになりました。

*本人証明後、専用パスワード入力不要になるまで30分ほどかかるとのことです。